A 17ª edição da Festa das Águas, promovida pela Igreja Cristã Mundial no feriado desta quarta-feira, 9 de julho, no Parque Municipal Max Feffer, foi palco de um grande sucesso para o Procon de Suzano. A unidade móvel do órgão realizou um impressionante total de 124 atendimentos, levando o serviço de defesa do consumidor para mais perto da população.

A iniciativa faz parte da estratégia da Prefeitura de Suzano de descentralizar o atendimento, facilitando o acesso dos cidadãos aos seus direitos. Durante o evento, o Procon Móvel atuou em diversas frentes:

• 24 aberturas formais de reclamações: Casos que exigiram um registro oficial para acompanhamento.
• 60 orientações sobre direitos do consumidor: Explicando como formalizar queixas, mesmo sem a documentação completa no momento.
• 40 encaminhamentos: Direcionando cidadãos para instituições como Defensoria Pública, Juizado Especial Cível, Delegacia Central de Polícia, INSS e Centrus.

Proximidade para Fortalecer o Consumidor

Daniela Itice, diretora do Procon de Suzano, ressaltou a relevância de estar presente em eventos e bairros: “Quando levamos o Procon até os bairros e eventos da cidade, conseguimos alcançar pessoas que talvez não tivessem condições ou tempo de ir até a nossa sede. Essa aproximação é essencial para fortalecer o conhecimento e o exercício dos direitos do consumidor”.

Ela destacou ainda que o Procon Móvel está preparado para atendimentos completos e, em situações onde o consumidor não possui os documentos necessários, são fornecidas as orientações para que o processo possa ser concluído posteriormente. “Essa primeira abordagem é fundamental. Muitos cidadãos não sabem que têm o direito de reclamar ou desconhecem qual é o procedimento adequado. O Procon Móvel funciona também como um canal de educação para o consumo consciente”, completou Daniela.

O prefeito Pedro Ishi elogiou a receptividade da comunidade e reforçou a importância das parcerias entre o poder público e a sociedade civil. “A Festa das Águas foi um excelente exemplo de como a atuação em conjunto entre poder público e sociedade civil pode gerar resultados positivos. Tivemos uma grande procura pelo serviço do Procon, o que mostra que há demanda e interesse da população”, afirmou.

A alta procura pelo serviço do Procon Móvel na Festa das Águas reforça a necessidade e o impacto positivo de levar esses atendimentos para mais perto da comunidade, garantindo que os direitos dos consumidores sejam acessíveis a todos em Suzano.

Crédito das fotos: Divulgação/Secop Suzano