# Procon Móvel de Suzano Bate Recorde de Atendimentos na Festa das Águas!

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- Published: 2025-07-10T13:34:45-03:00
- Author: fofoqueimogi

A **17ª edição da Festa das Águas**, promovida pela Igreja Cristã Mundial no feriado
desta **quarta-feira, 9 de julho**, no Parque Municipal Max Feffer, foi palco de
um grande sucesso para o **Procon de Suzano**. A unidade móvel do órgão realizou
um impressionante total de **124 atendimentos**, levando o serviço de defesa do 
consumidor para mais perto da população.

A iniciativa faz parte da estratégia da Prefeitura de Suzano de **descentralizar
o atendimento**, facilitando o acesso dos cidadãos aos seus direitos. Durante o 
evento, o Procon Móvel atuou em diversas frentes:

 * **24 aberturas formais de reclamações:** Casos que exigiram um registro oficial
   para acompanhamento.
 * **60 orientações sobre direitos do consumidor:** Explicando como formalizar queixas,
   mesmo sem a documentação completa no momento.
 * **40 encaminhamentos:** Direcionando cidadãos para instituições como Defensoria
   Pública, Juizado Especial Cível, Delegacia Central de Polícia, INSS e Centrus.

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### Proximidade para Fortalecer o Consumidor

**Daniela Itice**, diretora do Procon de Suzano, ressaltou a relevância de estar
presente em eventos e bairros: “Quando levamos o Procon até os bairros e eventos
da cidade, conseguimos alcançar pessoas que talvez não tivessem condições ou tempo
de ir até a nossa sede. Essa aproximação é essencial para fortalecer o conhecimento
e o exercício dos direitos do consumidor”.

Ela destacou ainda que o Procon Móvel está preparado para atendimentos completos
e, em situações onde o consumidor não possui os documentos necessários, são fornecidas
as orientações para que o processo possa ser concluído posteriormente. “Essa primeira
abordagem é fundamental. Muitos cidadãos não sabem que têm o direito de reclamar
ou desconhecem qual é o procedimento adequado. O Procon Móvel funciona também como
um canal de educação para o consumo consciente”, completou Daniela.

O prefeito **Pedro Ishi** elogiou a receptividade da comunidade e reforçou a importância
das parcerias entre o poder público e a sociedade civil. “A Festa das Águas foi 
um excelente exemplo de como a atuação em conjunto entre poder público e sociedade
civil pode gerar resultados positivos. Tivemos uma grande procura pelo serviço do
Procon, o que mostra que há demanda e interesse da população”, afirmou.

A alta procura pelo serviço do Procon Móvel na Festa das Águas reforça a necessidade
e o impacto positivo de levar esses atendimentos para mais perto da comunidade, 
garantindo que os direitos dos consumidores sejam acessíveis a todos em Suzano.

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**Crédito das fotos:** Divulgação/Secop Suzano