O sistema de transporte coletivo de Mogi das Cruzes apresentou uma queda de 38,4% no número de reclamações em julho, comparado com o mês de fevereiro, de acordo com dados da Secretaria Municipal de Mobilidade e Trânsito. O índice de queixas passou de 91 para 61 no período.

Segundo o secretário da pasta, Ary Kamiyama, a melhora é resultado de uma série de medidas implementadas no início do ano, incluindo a renovação da frota, ajustes de horários, um novo sistema de inspeção e a capacitação dos motoristas. “O resultado começa a ser visto nos números, mas ainda buscamos mais avanços”, afirmou Kamiyama.

Nos primeiros sete meses de 2025, o sistema registrou um total de 519 reclamações. A principal queixa dos usuários, relacionada ao comportamento dos motoristas, também diminuiu em 30% no período, passando de 26 em fevereiro para 20 em julho. A queda mais expressiva foi nas reclamações sobre atrasos dos ônibus, que caíram 78,3%, com apenas 8 registros em julho, contra 37 em fevereiro.

A Secretaria de Mobilidade e Trânsito destaca a importância da participação popular para aprimorar o serviço. Os passageiros podem registrar solicitações, reclamações e sugestões por meio do aplicativo Colab ou pelo telefone e WhatsApp 4798-5122. O sistema de Mogi das Cruzes conta atualmente com 81 linhas, atendendo 107 bairros e transportando cerca de 2,7 milhões de passageiros por mês.