# Itaquá endurece fiscalização e multa Sabesp em mais de R$ 60 mil por falta de água

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- Published: 2026-01-14T13:56:53-03:00
- Author: fofoqueimogi

O **Procon de Itaquaquecetuba** aplicou, nesta terça-feira (13/01), uma multa no
valor de **R$ 61.537,20** contra a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São
Paulo (Sabesp). A autuação é resultado de falhas graves no fornecimento de água 
que atingiram diversos bairros da cidade durante o período crítico entre o Natal
e o Ano Novo.

A medida foi tomada após o órgão de defesa do consumidor constatar que a empresa
não apenas interrompeu o serviço essencial, como também falhou em oferecer alternativas
viáveis, como caminhões-pipa, para os moradores afetados.

### **Entenda o caso**

As reclamações começaram a chegar ao Procon no dia **21 de dezembro de 2025**. O
desabastecimento coincidiu com uma onda de calor intenso e com as celebrações de
fim de ano, período em que o consumo de água naturalmente aumenta.

Embora a Sabesp tenha sido notificada a prestar esclarecimentos, as respostas enviadas
à prefeitura foram consideradas insuficientes. Segundo o Procon, a companhia não
apresentou:

 * Registros de solicitações de atendimento;
 * Dados sobre a quantidade de água disponibilizada via meios alternativos;
 * Critérios de prioridade para os bairros mais afetados;
 * Controle de demandas atendidas.

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### **Posicionamento das autoridades**

A cúpula do governo municipal demonstrou indignação com a postura da concessionária.
A subsecretária da Defesa do Consumidor, **Julia Guidini**, classificou a situação
como inadmissível: _“Água é um direito básico e a população não pode ser tratada
com descaso”_, pontuou.

O secretário de Governo, **Marcello Barbosa**, destacou que a principal falha foi
a falta de organização e transparência da empresa para minimizar o sofrimento das
famílias. Já o prefeito **Eduardo Boigues** mandou um recado direto às grandes empresas:

> “Os tempos em que Itaquá era desrespeitada já passaram. Não vamos tolerar atos
> absurdos contra a população. Vamos seguir brigando para defender os interesses
> dos moradores”, afirmou o prefeito.

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### **Como denunciar falhas no serviço**

Caso o consumidor continue enfrentando problemas com o abastecimento ou se sinta
lesado pela falta de assistência da concessionária, o Procon de Itaquaquecetuba 
orienta a abertura de reclamação formal.

**Documentos necessários para denúncia:**

 * Protocolo de atendimento junto à Sabesp (essencial para provar a tentativa de
   resolução);
 * RG e CPF;
 * Fatura de água (mesmo se houver falta de abastecimento);
 * Fotos ou vídeos que comprovem a situação (opcional, mas recomendável).

O Procon municipal segue monitorando a situação para garantir que as falhas não 
se repitam nos próximos meses de verão.

**Fotos:** _Dayane Oliveira_