Ação do Procon Móvel na Estação Suzano termina com 299 atendimentos. Iniciativa ofereceu orientações sobre direitos do consumidor e combate a fraudes digitais.
A mobilização especial do Procon de Suzano na Estação da CPTM encerrou seu ciclo de atividades nesta semana com um saldo positivo para a cidadania. Entre os dias 17 e 19 de março, a unidade móvel aproveitou o fluxo intenso da Linha 11-Coral para realizar 299 atendimentos, aproximando o suporte jurídico de quem utiliza o transporte ferroviário diariamente.
A iniciativa, planejada em comemoração ao Dia do Consumidor (15 de março), teve como foco principal a descentralização dos serviços públicos. Durante os três dias de operação, das 9 às 16 horas, as equipes técnicas se dividiram entre a resolução de conflitos e o trabalho educativo.
Números e Demandas da Ação
O balanço final da operação revela a importância da presença do órgão em locais de grande circulação:
- 215 orientações diretas: Esclarecimento de dúvidas rápidas sobre direitos e deveres.
- 24 reclamações formais: Abertura de processos para mediação de conflitos.
- 60 encaminhamentos: Direcionamento para outros órgãos e departamentos competentes.
Foco em Segurança Digital e Prevenção
Um dos pontos altos do atendimento foi a orientação sobre fraudes em compras online. Com o aumento do comércio eletrônico, o Procon Suzano reforçou as diretrizes para que os consumidores saibam identificar sites confiáveis e evitar golpes virtuais, uma das demandas mais crescentes na atualidade.
Além dos moradores locais, passageiros de outras cidades da região também receberam suporte. Nestes casos, a equipe realizou o acolhimento inicial e instruiu os usuários sobre como proceder junto às unidades do Procon em seus municípios de origem.
Compromisso com o Cidadão
A diretora do órgão, Daniela Itice, destacou que a presença na estação elimina barreiras de tempo e deslocamento para o trabalhador. Segundo a gestão, levar o atendimento para onde o povo está é uma forma eficaz de garantir relações de consumo mais equilibradas e transparentes.
A ação reforça o compromisso da administração municipal em promover a educação para o consumo e facilitar o acesso a direitos fundamentais de forma prática e ágil.
Créditos: Texto: Redação Fofoquei Mogi Fotos: Divulgação/Secop Suzano
