# Saúde de Mogi ganha Ouvidoria própria para acelerar solução de reclamações e sugestões

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- Published: 2026-04-27T11:39:31-03:00
- Author: fofoqueimogi

Prefeitura de Mogi das Cruzes cria Ouvidoria exclusiva para a Saúde. Veja como registrar
sugestões, elogios ou críticas e fortalecer o atendimento na rede municipal.

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A saúde pública de Mogi das Cruzes conta agora com um canal direto e especializado
para ouvir o cidadão. Como parte da reforma administrativa da prefeitura, foi criada
a **Ouvidoria de Serviços de Saúde Municipal**, um órgão dedicado exclusivamente
a filtrar a qualidade, receber críticas, sugestões e elogios sobre os atendimentos
da Secretaria de Saúde e Bem-Estar.

A medida visa descentralizar as demandas e garantir que as opiniões dos usuários
se transformem em melhorias práticas e ágeis no dia a dia das UBSs e hospitais da
cidade.

### Foco na Humanização e Transparência

Sob o comando da ouvidora **Edina Santos**, a nova estrutura terá o papel de analisar
cada manifestação e cobrar respostas dos setores responsáveis. Mais do que um depósito
de reclamações, a Ouvidoria funcionará como um braço estratégico para a gestão, 
identificando falhas em fluxos internos e propondo soluções administrativas.

Para a secretária de Saúde e Bem-Estar, **Rebeca Barufi**, a iniciativa cumpre uma
diretriz da prefeita **Mara Bertaiolli**:

> “Estamos fortalecendo os canais de escuta para garantir agilidade e, acima de 
> tudo, humanização. A saúde é a nossa prioridade número um e a participação da 
> população é essencial para que possamos elevar o padrão de qualidade”, destacou.

### Atribuições do Novo Órgão

Regulamentada pela Lei nº 202/2026, a Ouvidoria de Saúde terá as seguintes funções:

 * **Controle e Organização:** Centralizar todas as manifestações ligadas à saúde.
 * **Acompanhamento Real:** Monitorar o prazo e a eficácia das respostas dadas aos
   usuários.
 * **Planejamento Estratégico:** Usar o feedback dos moradores para orientar novos
   investimentos e atualizações de procedimentos.

### Como registrar sua manifestação?

A prefeitura manteve a facilidade dos canais já conhecidos, mas agora com um encaminhamento
técnico específico para a Saúde:

 * **Telefone:** Central **156**.
 * **Digital:** Aplicativo **Colab**.
 * **Presencial:** Sede da Secretaria de Saúde e Bem-Estar (Rua Manuel de Oliveira,
   30 – Mogilar).