Equipe da unidade de saúde na Vila Amorim vai além do atendimento clínico e articula o retorno de homem em situação de vulnerabilidade ao convívio familiar.
A humanização no atendimento público foi protagonista de um momento marcante na Unidade de Saúde da Família (USF) Vereador Marsal Lopes Rosa, localizada na Vila Amorim, em Suzano. Graças à sensibilidade e ao olhar atento da equipe, um homem, que estava afastado de sua família há aproximadamente dois anos, conseguiu reencontrar sua mãe.
O atendimento que transformou vidas
O caso começou quando o paciente, em situação de vulnerabilidade social e lutando contra a dependência química, buscou a unidade para a retirada de medicamentos. O estado de fragilidade física e emocional do homem despertou a atenção dos profissionais de saúde, que prontamente iniciaram um protocolo de acolhimento humanizado.
Mais do que apenas prestar assistência médica, a equipe ofereceu suporte básico essencial, garantindo alimentação, higiene pessoal e roupas limpas. Esse cuidado foi fundamental para que o paciente se sentisse seguro e disposto a compartilhar sua história.
Conexão e reencontro
Durante o diálogo com o médico da unidade, o paciente mencionou ser natural de Poá. Por uma feliz coincidência, o profissional conhecia conhecidos da família do homem, o que agilizou a localização de seus parentes. A notícia do paradeiro do filho, que não era visto há cerca de dois anos, chegou à mãe com grande emoção.
O reencontro aconteceu no dia 14 de maio, nas dependências da própria USF. O momento selou o sucesso de uma atuação que, para além da técnica, priorizou o cuidado integral com o cidadão.
Referência em saúde humanizada
Joyce Moreira, diretora executiva do Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS), gestora da unidade, ressaltou que episódios como este reforçam o propósito do serviço público. “A saúde transcende os procedimentos técnicos. A sensibilidade da nossa equipe em oferecer dignidade em um momento de crise foi o que possibilitou esse desfecho positivo”, pontuou.
Para o secretário de Saúde de Suzano, William Harada, o empenho dos servidores reflete a diretriz central da administração municipal. “Queremos uma rede que não apenas trate doenças, mas que acolha as pessoas. Parabenizo a equipe da Vila Amorim pelo profissionalismo e, acima de tudo, pela empatia demonstrada”, concluiu o secretário.
Crédito das fotos: Divulgação/Secop Suzano
