Encontro conduzido pela Controladoria Geral reúne secretarias para aperfeiçoar canais de atendimento e otimizar a resolução de demandas do cidadão.
Com o objetivo de aprimorar a eficiência nos processos internos e aproximar a gestão pública da comunidade, a Controladoria Geral do Município de Suzano promoveu, na última terça-feira (29/07), uma reunião técnica com representantes de todas as pastas da administração municipal.
Conduzida pelo controlador geral, César Braga, e acompanhada pelo secretário de Comunicação Pública, Paulo Pavione, a atividade priorizou o alinhamento das diretrizes legais, a operacionalização dos canais de escuta e o fluxo de tramitação das solicitações encaminhadas pela população.
Integração a serviço da eficiência pública
A padronização dos procedimentos entre os setores busca reduzir o tempo de resposta e garantir tratativas mais resolutas para cada demanda registrada no município.
De acordo com César Braga, a sinergia intersetorial é fundamental para consolidar a Ouvidoria como uma ferramenta estratégica de transformação contínua: “A Ouvidoria é um importante canal de diálogo entre a população e a administração municipal. Quando todas as secretarias atuam de forma integrada, conseguimos oferecer respostas mais rápidas, eficientes e contribuir para o aperfeiçoamento contínuo dos serviços públicos”, destacou.
Canais de atendimento disponíveis
Os munícipes que desejam enviar sugestões, reclamações, denúncias, elogios ou solicitar serviços podem acionar a Ouvidoria Municipal por meio das plataformas oficiais:
- Telefone: 0800-774-2007
- E-mail: ouvidoria@suzano.sp.gov.br
- Plataformas digitais: Portal do Cidadão de Suzano e sistema Fala.BR
Crédito das fotos: Divulgação/Secop Suzano
