# Prefeitura de Suzano alinha fluxos internos para agilizar respostas da Ouvidoria Municipal

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- Published: 2026-07-30T14:14:04-03:00
- Author: fofoqueimogi

### Encontro conduzido pela Controladoria Geral reúne secretarias para aperfeiçoar canais de atendimento e otimizar a resolução de demandas do cidadão.

Com o objetivo de aprimorar a eficiência nos processos internos e aproximar a gestão
pública da comunidade, a Controladoria Geral do Município de Suzano promoveu, na
última terça-feira (29/07), uma reunião técnica com representantes de todas as pastas
da administração municipal.

Conduzida pelo controlador geral, César Braga, e acompanhada pelo secretário de 
Comunicação Pública, Paulo Pavione, a atividade priorizou o alinhamento das diretrizes
legais, a operacionalização dos canais de escuta e o fluxo de tramitação das solicitações
encaminhadas pela população.

### Integração a serviço da eficiência pública

A padronização dos procedimentos entre os setores busca reduzir o tempo de resposta
e garantir tratativas mais resolutas para cada demanda registrada no município.

De acordo com César Braga, a sinergia intersetorial é fundamental para consolidar
a Ouvidoria como uma ferramenta estratégica de transformação contínua: “A Ouvidoria
é um importante canal de diálogo entre a população e a administração municipal. 
Quando todas as secretarias atuam de forma integrada, conseguimos oferecer respostas
mais rápidas, eficientes e contribuir para o aperfeiçoamento contínuo dos serviços
públicos”, destacou.

### Canais de atendimento disponíveis

Os munícipes que desejam enviar sugestões, reclamações, denúncias, elogios ou solicitar
serviços podem acionar a Ouvidoria Municipal por meio das plataformas oficiais:

 * **Telefone:** 0800-774-2007
 * **E-mail:** ouvidoria@suzano.sp.gov.br
 * **Plataformas digitais:** Portal do Cidadão de Suzano e sistema Fala.BR

**Crédito das fotos:** Divulgação/Secop Suzano