Prefeitura de Mogi das Cruzes cria Ouvidoria exclusiva para a Saúde. Veja como registrar sugestões, elogios ou críticas e fortalecer o atendimento na rede municipal.
A saúde pública de Mogi das Cruzes conta agora com um canal direto e especializado para ouvir o cidadão. Como parte da reforma administrativa da prefeitura, foi criada a Ouvidoria de Serviços de Saúde Municipal, um órgão dedicado exclusivamente a filtrar a qualidade, receber críticas, sugestões e elogios sobre os atendimentos da Secretaria de Saúde e Bem-Estar.
A medida visa descentralizar as demandas e garantir que as opiniões dos usuários se transformem em melhorias práticas e ágeis no dia a dia das UBSs e hospitais da cidade.
Foco na Humanização e Transparência
Sob o comando da ouvidora Edina Santos, a nova estrutura terá o papel de analisar cada manifestação e cobrar respostas dos setores responsáveis. Mais do que um depósito de reclamações, a Ouvidoria funcionará como um braço estratégico para a gestão, identificando falhas em fluxos internos e propondo soluções administrativas.
Para a secretária de Saúde e Bem-Estar, Rebeca Barufi, a iniciativa cumpre uma diretriz da prefeita Mara Bertaiolli:
“Estamos fortalecendo os canais de escuta para garantir agilidade e, acima de tudo, humanização. A saúde é a nossa prioridade número um e a participação da população é essencial para que possamos elevar o padrão de qualidade”, destacou.
Atribuições do Novo Órgão
Regulamentada pela Lei nº 202/2026, a Ouvidoria de Saúde terá as seguintes funções:
- Controle e Organização: Centralizar todas as manifestações ligadas à saúde.
- Acompanhamento Real: Monitorar o prazo e a eficácia das respostas dadas aos usuários.
- Planejamento Estratégico: Usar o feedback dos moradores para orientar novos investimentos e atualizações de procedimentos.
Como registrar sua manifestação?
A prefeitura manteve a facilidade dos canais já conhecidos, mas agora com um encaminhamento técnico específico para a Saúde:
- Telefone: Central 156.
- Digital: Aplicativo Colab.
- Presencial: Sede da Secretaria de Saúde e Bem-Estar (Rua Manuel de Oliveira, 30 – Mogilar).
